1. Einleitung und Angaben zum Unternehmen
Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist der Miauzuhause GmbH ein wichtiges Anliegen. In dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, wie wir personenbezogene Daten im Zusammenhang mit unserem Cat-Boarding-Angebot, unserer Website, unseren Kontaktkanälen sowie bei der Erbringung unserer Dienstleistungen bearbeiten.
Verantwortlich für die Datenbearbeitung ist:
- Miauzuhause GmbH
- Spitalstrasse 14, 4056 Basel, Switzerland
- E-Mail: [email protected]
- Telefon: +41 61 284 73 58
Diese Datenschutzerklärung gilt für alle Personen, deren Daten wir im Rahmen unserer geschäftlichen Tätigkeit bearbeiten, insbesondere für Kundinnen und Kunden, Interessentinnen und Interessenten, Lieferantinnen und Lieferanten sowie für weitere Kontaktpersonen.
2. Datenerhebung und Datenbearbeitung
Wir bearbeiten personenbezogene Daten, die Sie uns direkt mitteilen oder die im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Leistungen anfallen. Dies kann insbesondere folgende Datenkategorien umfassen:
- Stammdaten, z. B. Name, Vorname, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse
- Vertrags- und Buchungsdaten, z. B. Aufenthaltszeiten, Leistungsumfang, Rechnungsdaten
- Kommunikationsdaten, z. B. Inhalte aus E-Mails, Telefonaten, Formularanfragen oder Nachrichten über digitale Kanäle
- Angaben zu betreuten Katzen, soweit für die Unterbringung und Pflege erforderlich, z. B. Name des Tieres, Gesundheitsinformationen, Fütterungsangaben, Gewohnheiten, Notfallkontakte, Impfstatus oder besondere Bedürfnisse
- Zahlungs- und Abrechnungsdaten
- Technische Daten bei der Nutzung unserer Website, z. B. IP-Adresse, Browsertyp, Zugriffszeitpunkt, besuchte Seiten, sofern solche Daten anfallen
Wir erhalten Daten in der Regel direkt von Ihnen. In bestimmten Fällen können Daten auch von Dritten stammen, etwa von bevollmächtigten Personen, Tierärztinnen und Tierärzten oder Zahlungspartnern, soweit dies für unsere Leistungen erforderlich ist.
3. Zweck der Datenbearbeitung
Wir bearbeiten personenbezogene Daten insbesondere zu folgenden Zwecken:
- Erbringung und Verwaltung unserer Cat-Boarding-Dienstleistungen
- Entgegennahme und Bearbeitung von Buchungen, Anfragen und Verträgen
- Betreuung, Unterbringung und bedarfsgerechte Versorgung der uns anvertrauten Katzen
- Kommunikation mit Kundinnen und Kunden sowie mit berechtigten Kontaktpersonen
- Abwicklung von Zahlungen, Rechnungsstellung und Buchhaltung
- Erfüllung gesetzlicher und regulatorischer Pflichten
- Sicherstellung des Betriebs, der IT-Sicherheit und der Qualität unserer Dienstleistungen
- Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung rechtlicher Ansprüche
- Marketing, Information und Kundenpflege, soweit zulässig und von Ihnen gewünscht oder nicht untersagt
4. Rechtsgrundlagen der Bearbeitung
Wir bearbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dafür eine rechtliche Grundlage besteht. Je nach Konstellation stützen wir uns insbesondere auf folgende Grundlagen:
- Vertragserfüllung bzw. Durchführung vorvertraglicher Massnahmen
- Einwilligung, sofern wir eine solche für bestimmte Bearbeitungen einholen
- Gesetzliche Pflichten, denen wir unterliegen
- Berechtigte Interessen, insbesondere an einem sicheren, effizienten und kundenorientierten Betrieb unseres Unternehmens, an der Kommunikation mit Interessentinnen und Interessenten sowie an der Verteidigung von Rechtsansprüchen
Bei besonders sensiblen Angaben, etwa zu Gesundheitszustand oder besonderen Bedürfnissen der betreuten Tiere, bearbeiten wir Daten nur, soweit dies für die Leistungserbringung erforderlich ist oder eine entsprechende Einwilligung vorliegt.
5. Datenweitergabe und Dritte
Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, wenn dies zur Erfüllung unserer Leistungen, zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten oder aufgrund berechtigter Interessen erforderlich ist. Empfänger können insbesondere sein:
- IT- und Hosting-Dienstleister
- Buchhaltungs-, Treuhand- und Steuerberatungsdienstleister
- Zahlungsdienstleister und Finanzinstitute
- Versicherungen
- Tierärztinnen und Tierärzte oder Notfalldienste, sofern dies zum Schutz des Tieres erforderlich ist
- Behörden, Gerichte und andere öffentliche Stellen, sofern wir rechtlich dazu verpflichtet sind
- Weitere Dienstleister, die uns bei der Durchführung unserer Geschäftstätigkeit unterstützen
Wir verpflichten Dritte, die Daten in unserem Auftrag bearbeiten, angemessene technische und organisatorische Massnahmen einzuhalten und die Daten nur nach unseren Weisungen zu bearbeiten, soweit dies gesetzlich erforderlich ist.
6. Datenübermittlung in Drittstaaten
Eine Übermittlung personenbezogener Daten an Empfänger ausserhalb der Schweiz oder des Europäischen Wirtschaftsraums kann im Einzelfall vorkommen, insbesondere im Zusammenhang mit digitalen Diensten, Kommunikations- oder Hosting-Anbietern. In solchen Fällen stellen wir sicher, dass ein angemessener Datenschutz gewährleistet ist, beispielsweise durch:
- Anerkennung eines angemessenen Datenschutzniveaus
- geeignete vertragliche Garantien, insbesondere Standardvertragsklauseln, soweit anwendbar
- zusätzliche technische und organisatorische Schutzmassnahmen
Soweit erforderlich, informieren wir betroffene Personen über solche Übermittlungen oder holen eine gesonderte Einwilligung ein.
7. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Die Speicherdauer richtet sich insbesondere nach folgenden Kriterien:
- Dauer der Geschäftsbeziehung oder des Vertragsverhältnisses
- gesetzliche Aufbewahrungsfristen, insbesondere aus Steuer- und Rechnungslegungsrecht
- Erfordernis zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen
- technische Erforderlichkeit zur Sicherstellung von Betrieb, Sicherheit und Nachvollziehbarkeit
Nach Ablauf der Speicherfrist werden die Daten gelöscht oder anonymisiert, soweit keine gesetzlichen oder vertraglichen Pflichten entgegenstehen.
8. Rechte der betroffenen Personen
Sie haben im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts insbesondere folgende Rechte:
- Auskunft über die von uns bearbeiteten personenbezogenen Daten
- Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten
- Löschung personenbezogener Daten, soweit die Voraussetzungen dafür erfüllt sind
- Einschränkung der Bearbeitung, soweit gesetzlich vorgesehen
- Datenherausgabe oder Datenübertragbarkeit, soweit anwendbar
- Widerspruch gegen Datenbearbeitungen, die auf berechtigten Interessen beruhen, sofern Ihre besonderen Gründe überwiegen
Bitte beachten Sie, dass diese Rechte gesetzlichen Einschränkungen unterliegen können. Zur Ausübung Ihrer Rechte können wir einen Identitätsnachweis verlangen, soweit dies erforderlich ist, um Missbrauch zu verhindern.
9. Widerruf von Einwilligungen
Wenn wir personenbezogene Daten auf Grundlage Ihrer Einwilligung bearbeiten, können Sie diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Der Widerruf berührt die Rechtmässigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Bearbeitung nicht.
Ein Widerruf kann dazu führen, dass wir bestimmte Leistungen nicht oder nur eingeschränkt erbringen können, sofern die betreffende Datenbearbeitung für die Leistungserbringung erforderlich ist.
10. Beschwerderecht
Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Bearbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen anwendbares Datenschutzrecht verstösst, haben Sie das Recht, sich bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. Für Personen in der Schweiz ist dies insbesondere der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB), soweit dessen Zuständigkeit gegeben ist.
Wir empfehlen Ihnen jedoch, sich zunächst direkt an uns zu wenden, damit wir Ihr Anliegen gemeinsam und schnellstmöglich klären können.
11. Datensicherheit
Die Miauzuhause GmbH trifft angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Veränderung und Offenlegung zu schützen. Zu den Sicherheitsmassnahmen können insbesondere gehören:
- Zugriffsbeschränkungen und Berechtigungskonzepte
- Verschlüsselung, soweit angemessen und technisch möglich
- regelmässige Sicherungskopien
- Schutz von IT-Systemen durch aktuelle Sicherheitsmassnahmen
- Vertraulichkeitsverpflichtungen für Mitarbeitende und beauftragte Personen
Trotz aller Sorgfalt kann keine absolute Sicherheit garantiert werden. Wir verbessern unsere Sicherheitsmassnahmen fortlaufend entsprechend dem Stand der Technik und den Risiken.
12. Kontaktinformationen
Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns unter folgenden Kontaktdaten erreichen:
- Miauzuhause GmbH
- Spitalstrasse 14, 4056 Basel, Switzerland
- E-Mail: [email protected]
- Telefon: +41 61 284 73 58
Bitte richten Sie datenschutzbezogene Anfragen möglichst unter Angabe Ihres Namens und Ihres Anliegens an uns, damit wir Ihre Anfrage effizient bearbeiten können.
13. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit anpassen, insbesondere wenn sich unsere Dienstleistungen, die rechtlichen Anforderungen oder die eingesetzten Technologien ändern. Es gilt jeweils die auf unserer Website veröffentlichte aktuelle Fassung.
Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzerklärung regelmässig zu konsultieren, um über den Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten informiert zu bleiben.